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王翔2014年度課程大綱

發布時間:2018-09-25  來源:安碼所屬公司:安碼商務軟件系統(上海)有限公司    閱讀量:11968

王翔老師,國際級流程咨詢專家

       


教育背景:武漢理工大學工學學士(1986)/碩士(1993),曾供職于中國軟件與技術服務公司廣東分公司、Oracle、IBM、Dell、RBG、PRITCHETT 等公司。

1994年以 Fujitsu 項目駐在員身份為 Panansonic 華南工廠做 MRPII 項目實施工作。

1996年加入甲骨文公司 Oracle 任中國區華南區市場部經理。

1999年在IBM從事 Tivoli 企業系統管理軟件的售前、實施、售后管理工作。

2004年加入戴爾公司 Dell 任軟件業務發展經理

2007年始,在美國 Rummler-BracheGroup 咨詢集團,后在其母公司 PRITCHETT 任中國區總經理兼首席顧問。其間,以其二十多年技術經理、市場部經理、業務發展經理等豐富的市場和管理經歷,加之從事IT企業系統開發、ERP實施、企業級IT系統營銷、售前與售后技術服務、業務發展的現場與管理工作的豐富經驗,為眾多500強企業提供了基于績效提升的流程改進與管理、領導組織變革咨詢與培訓。


王翔老師與“398流程績效方法論”

王翔注重對國際優秀的流程績效理論的融通與整合,長期保持與國際流程教父 Alan P. Brache 艾倫?布拉奇先生的學術交流與項目合作,結合中國企業特色,開發出“398流程績效方法論”,獲國內外企業運用實踐的檢驗。

398流程績效方法論讓企業的組織績效與個人績效通過流程紐帶上下貫達,能使中國企業在當前多變的環境下保持績效的增長。運用案例有:為德國某大型氣動工具公司中國區實施營銷流程優化,令其僅用9個月時間完成2007全年銷售任務;為中國某大型移動通信公司城市分公司實施流程優化,令其合同采購流程執行周期從25天縮短為7天;為 PHILIPS 某 OEM 工廠實施生產流程優化,令其出貨計劃達成率提升12%,人均勞效提升13%;質量投訴率下降17%點。

在2006年將 RBG 流程管理體系引進中國以來,王翔老師先后為奧的斯、卡夫、甲骨文、霍尼韋爾、艾默生、百特等500強企業及中國移動、華潤、大慶、美的、京東方、北京祥龍物流、北京金隅集團、北京印鈔有限公司、北京熱力集團、華都集團、首都開發集團、江蘇華藝集團、明珠家具股份有限公司等國企、民企提供基于398方法論,圍繞組織績效提升的流程管理及變革管理咨詢與培訓服務。

授課風格:

王老師的授課結合中外企業實際案例,以及王老師豐富的管理經驗和獨特的文化理解,給學員切實的管理體會和領悟,啟發學員多角度思考,并有效應用于實際的工作環境及實踐中,提升學員的工作成效。

  • 邏輯嚴謹、抽絲剝筍

  • 語言生動、深入淺出

  • 注重體驗、寓教于樂

  • 結果導向、支持實操

王翔課程體




王翔老師譯作


王翔還承擔美國 PRITCHETT 咨詢機構、美國 ISPI 國際績效學會、美國績效實驗室、美國 APB管理咨詢公司的知識體系的多種種書籍的中文版的翻譯出版工作,如:




譯作:

《Business as Unusual》中文版                                   復旦大學出版社

《The Employee Handbookfor Organizational Change》中文版             復旦大學出版社

《Improving Performance》中文版                                  復旦大學出版社

《White Space Revisited》中文版                                  復旦大學出版社

《Serious PerformanceConsulting》中文版                           復旦大學出版社



咨詢項目經歷(僅列出作為項目主持人的項目):


  • 松下-萬寶 MRPII 項目:參與該項目的業務調查、實施前測試、現地駐在支持。已結項。

  • 浙江百速鞋業有限公司流程優化項目:主持項目調研、流程水平評測、主持流程體系設計、核心流程優化、流程 KPI 指標設計,已結項。

  • 香港毅達建筑科技有限公司流程體系建設項目:主持該項目的訪談、調研、流程資產盤點、流程體系創建、流程建模、核心流程 KPI 設計、流程管理軟件實施,已結項。

  • 中國移動肇慶公司管理體系與流程梳理項目:主持公司級流程資產盤點、流程體系創建、核心流程梳理工作,已結項。

  • 中國移動江門公司管理體系與流程梳理項目:主持公司級流程資產盤點、流程體系創建、核心流程梳理工作,已結項。

  • 中國移動珠海公司管理體系與流程梳理項目:參與管理體系外審輔導,主持知識管理流程體系前期設計,已結項。

  • 德國 BeA 公司氣動工具中國區銷售流程優化項目:參與中國區銷售團隊建設、主持銷售管理體系與流程設計、銷售管理流程 KPI 設計、銷售流程實施輔導,已結項。

  • 深圳杰之洋玻璃有限公司流程管理項目:主持該項目的調研、訪談,主持公司級流程體系創立、流程資財盤點、流程建模、核心生產流程優化,已結項。

  • 中山市美好物業代理有限公司流程管理項目:主持項目調研、訪談,主持公司級流程體系創立、流程資產盤點、流程型企業文化建設、核心流程 KPI 設計,已結項。

  • 廣州歐梵家具有限公司流程管理項目:主持公司級流程體系創立、流程資產盤點、核心流程 KPI 設計,已結項。

  • 廣州市美景建筑模型有限公司流程改進項目:主持項目調研、訪談,主持公司級流程體系創立、流程資產盤點、流程型企業文化建設、流程資產盤點、核心流程 KPI 設計,已結項。

  • 廣州駿憬制衣有限公司流程管理項目:主持項目調研、訪談,主持公司級流程體系創立、流程資產盤點、流程型企業文化建設、流程資產盤點、核心流程 KPI 設計,已結項。

  • 廣州駿和通信器材有限公司流程管理項目:主持項目調研、訪談,主持公司級流程體系創立、流程資產盤點、流程型企業文化建設、流程資產盤點、核心流程 KPI 設計,已結項。

  • 廣州益德電熱制品有限公司生產流程優化項目:主持生產工藝流程訪談、流程問題跟蹤、流程優化設計、生產流程相關的工藝流程優化、工程設計優化,使其一次良品率提升60%,已結項。

  • 江蘇華藝集團管理咨詢項目:參與集團戰略研討與制定,主持戰略實施階段的流程梳理及優化工作,已結項。

  • 四川明珠家具股份有限公司流程績效管理項目:主持基于集團發展戰略的跨職能戰略攸關流程梳理、優化及流程績效指標設計與管理。提前結項。


部服服務客戶:


教育培訓機構:清華大學、中國政法大學、北京理工大學、北方工業大學、中智培訓、北京經濟干部管理學院、人民大學、北京交通大學、中國企業兼并重組研究中心、深圳杰成企業管理咨詢有限公司、益策中國、名仕領袖學院、暨南大學、復旦大學、上海交大等


金融通信行業:四川移動(5期)中國聯通廣州分公司、天音通訊(3期)、中國聯通青島分公司


其他行業:美的微波爐公司、美的微波爐事業部、北京建工集團、北京金隅集團、大慶鉆探工程公司、京東方北旭電子公司、華潤集團無錫燃氣公司、河北滄州運河區委、寶雞第一建筑公司、上海奧中實業集團、深圳萬蝶教育機構、北京祥龍物流公司、北京印鈔公司、卡夫食品、北京首開集團、湖南天心實業、甲骨文、卡夫、奧的斯、霍尼韋爾、京東方、北京祥龍物流、北京建工集團、北京金隅集團、北京印鈔廠、大慶油田、美的集團、、中國航天二院、、華潤燃氣有限公司、閥安格水處理系統(太倉)有限公司、納鐵福傳動軸(重慶)有限公司、艾默生(2期)、華南印刷廠、華都集團、波鴻集團、中遠集裝箱運輸有限公司、蘇州金龍集團、僑鑫集團、周大福、長春一汽、成都掌上明珠、富士康(4期)等


部分授課照片:





部分客戶評價:

  • 王老師傳授的知識體系不僅系統性強、邏輯性強,而且實操性強。我們團隊通過三天的學習,掌握了這套系統方法論。隨后在王老師的指導下,我們在公司自主實施了基于集團戰略攸關流程的流程績效管理體系。通過流程績效的橋梁將部門績效、個人績效與集團績效掛鉤,實現了上下貫通的組織、流程、個人三層一體的績效管理。

    ——明珠家具股份有限公司企業管理部 謝總

     

  • 通過王老師的《戰略流程績效管理》,有幸了解到世界流程管理的創始機構RBG與被譽為“泳道圖之父”的拉姆勒博士,與以往學習的流程課程有所不同的是,這次感覺終于找到了這一知識體系的正宗本源。而且最重要的是,王老師又將流程績效作為聯通組織績效與個人績效的橋梁,將戰略落實到流程,讓流程去實現戰略,這完全超越了流程管理本身。

    ——成都恩嘉依網絡科技有限公司 總經理 張總


  • 以往我們已習慣在單一的戰略管理、流程管理、績效管理、崗位管理等獨立的知識體系下去思考,而這些理論與方法在企業實際的運用中,反而引發了諸多困惑與問題。王老師的《戰略流程績效管理》讓我終于從過往積累的大量紛雜的理論中跳了出來,以系統論的視角看到了一個全新的畫面。在這個畫面中,組織不再以片面的假設去看待身處的環境,戰略不再浮空,流程不再被肢解,各部門不再聚焦本位和相互推諉,員工們不再專注而努力的做著非增值的工作。這套398流程方法論為上述企業里普遍存在的這些問題,提供了極具因果邏輯的解決路徑,直達組織績效目標的實現,帶我們一同回歸到了企業經營的原點。

    ——金士百純生啤酒股份有限公司 總經辦 杜主任

     

  • 當今企業均已意識到業務流程的重要性,但如何把業務流程、企業文化、組織架構、績效指標等一系列重要的管理要素有機的串聯在一起始終是一個令人頭疼的課題。王老師運用自己豐富的業務流程知識和各行業廣泛的咨詢經驗,輔助世界一流的流程梳理工具,給企業提供了有力的指導和支撐。使得流程績效管理真正成為提高企業運營能力、減少各職能部門無效損耗、加強績效含金量,進而提升管理者和員工滿意度的不二法門!

    ——北京東方中科集成科技股份有限公司 商務中心 侯總

     

  • 王老師的課程有別于國內諸多主流的管理課程,有其獨特而系統的方法體系,全然給我們帶來了耳目一新,豁然開朗的感受。他的國際視野不僅源自他在成功外企的職業經歷,而是更多來自于他對西方管理咨詢界幾位實踐派大師幾十年來在咨詢實踐中驗證有效的知識體系的深刻研究與領悟。感謝王老師讓我們在短短2天的時間里,吸納了沉淀多年的世界級管理智慧的精華。

    ——上海基石信息技術有限公司總經理 陳總

     

  • 績效管理的實效性是企業人力資源管理所面臨的一大難點,也是人力資源部能否真正扮演好戰略業務伙伴這一角色的關鍵之所在。王老師在《戰略流程績效管理》課程中所提出的基于流程的績效測評路徑、基于CBI與CPI制定KPI、流程績效目標分解、儀表盤概念,以及將關鍵流程評價矩陣與人力資源績效體系掛鉤等工具和方法,是切實能夠幫助我們實現有效績效管理的成功套路,具有極強的可操作性,使我們有足夠的信心和把握來面對這一挑戰。

    ——敏實集團興禾汽車零部件有限公司 人力資源部 張經理

     

  • 在全球風靡“轉型”這一熱點的今天,王老師的《戰略流程績效管理》為我們準確、簡單而形象的定義了“轉型”。那只“蝴蝶”和“To Be”給我們留下了深刻的烙印,這是我們在瞬息萬變的生存環境中所必須要時刻持有的一種戰略思維,令我們參悟了“轉型”的真諦。

    ——太平鳥樂町時尚服飾有限公司 總經理 嚴總

     

  • 王老師在《戰略流程績效管理》課程中組織學員以小組形式現場實操一系列的練習與圖表,這對于我們意義非凡。我們可以在全局的高度上,以系統的角度,明確分析各流程之間的關系,針對戰略攸關流程設計出更為有效的績效考核指標,對流程進行優化和再設計,消除組織架構中的空白地帶,減少非增值環節,讓各部門以流程為核心為組織績效目標的達成做出貢獻,而不是在部門職能劃定的“筒倉”里徒勞地追求那些所謂的“局部最優”。

    ——金龍聯合汽車工業(蘇州)有限公司流程與IT總監 繆總

     

  • 如何將人力資源績效與組織績效掛鉤,實現具因果邏輯的企業績效管理,一直以來是我們思考的問題。王老師的《戰略流程績效管理》,為我們指明了流程績效這座連通組織績效與人力資源績效的橋梁。這套組織、流程、個人三層一體的企業績效管理體系對企業戰略績效目標的達成非常重要。

    ——萬科集團流程管理部 孫經理








王翔課程





課程名稱

戰略流程管理工作坊

                               

課程背景


十八大后,處在重要戰略機遇期的中國企業如何抉擇?大有作為時代下的微觀主體如何制定自身戰略,應對挑戰、贏得先機、實現可持續發展,共圓“中國夢”?


本課程將引導企業家及高管通過實戰推演,掌握“企業模型”。通過系統、科學的方法論與工具的熟練運用,實施企業環境分析、回答戰略問題、明晰企業戰略、制定企業戰略指標與組織績效目標。隨后運用科學、邏輯的推演手法,定位企業戰略攸關流程、讓戰略攸關流程承接組織戰略與績效目標,最后,將戰略與績效指標落實到部門與崗位。實現從戰略設計,到戰略部署,到戰略落地,讓流程執行戰略的“戰略->流程->績效”閉環。

 

本課程被全球50080%的企業所廣泛選用,是經38年全球企業驗證有效的最優知識體系。


課程收益


參訓學員將:

  1. 回答戰略關鍵問題,明確企業戰略;

  2. 把握流程抓手,讓戰略攸關流程實現戰略;

  3. 關注流程關鍵節點,制定流程績效目標;

 4.運用398績效方法論,實現組織-流程-人員三層一體的立體績效管理;


課程對象



企業董事長/總裁/CEO/COO

企業行政高管/總監/事業部總經理/HR


課程特色


跨學科、貫上下;

有高度、重落地;

講理論、重方法;

傳知識、重實操。



課程要點



第一部分 企業戰略


   一、戰略基本概念

1.1、戰略與戰略管理過程

1.2、戰略制定與戰略實施

1.3、戰略分析與展示工具——超系統圖


   課堂作業:會在企業超系統圖


   二、戰略明晰

2.1、競爭優勢戰略與戰略11問

2.2、確定企業關鍵業務問題CBI


   研討:回答本企業的“戰略11問”并確定關鍵業務問題

 

第二部分 戰略實施方法與戰略攸關流程


    一、戰略實施內容

1.1、正式組織結構與戰略實施

1.2、組織管理控制系統與戰略實施

1.3、員工薪酬政策與戰略實施


二、戰略實施與流程

2.1、系統論內容

2.2、企業系統的元素與結構

2.3、企業結構優化與流程優化


三、戰略攸關流程推導

3.1、企業愿景/使命/價值觀

3.2、企業戰略

3.3、企業CBI關鍵業務問題

3.4、企業戰略攸關流程

3.5、戰略攸關流程關鍵問題CPI

3.6、制定流程改進計劃,達成企業戰略


課堂作業:企業戰略攸關流程推導

 

第三部分 流程管理與流程績效


一、沒有測評就沒有管理——流程管理

1.1、如何測評流程?

1.2、戰略目標分解與流程目標制定

1.3、企業績效指標體系結構


二、流程績效與流程KPI設計

2.1、流程績效設計方法

2.2、流程績效監控

2.3、流程績效管理

 

  第四部分 企業轉型與流程管理


  1. 企業轉型的概念

  2. 企業轉型與企業結構

  3. 企業轉型與流程管理


  案例分享:卡特彼勒的轉型口號與內涵

 

總結




課程名稱

流程績效管理工作坊

              


課程背景



聽過流程績效管理嗎?聽過流程目標管理嗎?聽過組織績效管理,聽過人員績效管理,難道流程也需要績效管理嗎?


答案是肯定的!組織績效,必須經過流程這座橋梁才能落地到人員績效。因為,組織中的人員雖然受縱向的職能管理,但其日常工作卻是橫向的、跨崗位、跨部門、跨職能的接力賽。如果沒有橫向的、基于流程的績效管理,那么工作的產出何時到達終點——客戶手中,就沒有衡量標準。不僅時間沒標準,而且質量沒標準,成本也沒標準。所以,縱向的基于部門的績效管理是管理“人”的績效,而橫向的基于流程的績效管理是管理“事”的績效,兩者缺一不可!只有縱橫協同的績效管理,才能管好企業的“人與事”。


基于流程的績效管理,可以解決如下問題與悖論:


  • 關注崗位交接口,管理接力棒交割,提升“事”效率;

  • 解決客戶是上帝,上帝見不到的悖論——橫向的流程產出是指向客戶的,如果流程是按客戶需求歲設計,那么,只要員工面向流程就等價于面向客戶。基于流程實施績效管理,就等價于客戶至上;

  • 通過流程將戰略目標按因果邏輯分解到各崗位,實現“人”與“事”的績效統一,從而讓人按流程績效標準辦事,最有效、最高效、最經濟地實現戰略。

   

本課程被全球50080%的企業所廣泛選用,是經38年全球企業驗證有效的最優知識體系。



課程收益



  1. 幫助企業實現組織績效、流程績效和崗位績效的上下貫通,讓組織績效通則不痛。

  2. 讓企業的戰略落地到流程,讓流程來實現戰略

 3. 讓企業的每個流程都以戰略為導向,讓每個崗位的行為都以流程績效為導向,使個人績效、部門績效統一指向組織績效目標


課程對象


企業董事長/總裁/CEO/COO

企業行政高管/總監/事業部總經理/HR


課程特色



上道重器——既悟通形而上的“道”,又掌握形而下的“器”

按圖索績——掌握系列圖表的制作,就能索取績效

實例——在 GE、Motorola 等著名跨國公司長年運用,成效卓著

互動——國際案例互動、企業實例互動,理性感性相結合,情境教學


課程要點



一、企業績效縱覽

組織績效剖析

  1、績效是什么——績效本源解析

2、績效是考核出來的還是管理出來的?——過程管控與死后驗尸

3、績效管理的機制是什么?——自適應系統與自動控制

4、績效如何能及時反饋?績效反饋該如何設計?——操作性條件反射與反饋機制

績效邏輯與流程績效

1、組織或企業的績效邏輯是怎樣的?

2、組織的績效如何與個人績效邏輯上鏈接成為邏輯鏈條?

3、流程績效、組織績效、個人績效的關系如何?

 

二、流程績效詳析

績效指標鏈

1、如何鏈接三層績效:組織層績效、流程層績效、崗位層績效?

2、如何讓流程來承擔組織績效?——組織績效分解

3、如何讓各個角色承擔流程績效?——流程績效分解

4、如何形成績效從組織到流程、流程到崗位的統一、一致、相互不沖突的績效邏輯鏈條?


實戰演練:

  • 企業戰略攸關流程鎖定——運用“評估矩陣”工具掌握企業關鍵流程甄選方法,并以企業為實例背景,甄選出企業戰略攸關流程。

  • 識別潛在績效指標——運用“流程概要圖”與“績效指標鏈”識別關鍵流程的績效指標

     

三、流程績效開發


績效指標字典

1、流程績效的維度如何確定?

2、流程績效的指標如何設計?

3、流程績效的指標的近期及遠期目標Target & Goal如何確定?


績效指標儀表盤

如何在紛繁而眾多的流程指標中萃取流程關鍵績效指標KPI作為績效“儀表盤”,供流程績效監控之用?


實戰演練:

     績效指征指標-績效儀表盤選擇——運用“評估矩陣”甄選出“流程績效儀表盤”指標

    定義指征指標-儀表盤指標?——運用“流程績效儀表盤”的“指標字典”工具對儀表板指標明確以便實施績效監控。


    四、流程績效部署


    目標與目的 Goals & Targets?

    如何能讓流程績效“積跬步而致千里”地設定階段目標與遠期目標?


    流程績效管理

    1、流程績效測評與流程績效管理的區別是什么?

    2、如何建立有效的反饋機制以保證流程績效測評能支持流程績效管理?

    3、流程績效管理的內容與優先序


    績效指標的角色與責任

    1、流程績效指標對于部門的角色認定與責任劃分

    2、流程績效指標在部門級向崗位的分解方法與路徑是什么?如何分解?


    實戰演練:

    設定目標——運用“流程績效儀表盤”的指標字典設定績效儀表板目標以便實施流程績效監控。



    五、問答與互動






課程名稱

流程改進與管理方法論

          

課程背景


   當您想掌握流程改進與管理 BPI/BPM 方法論,為企業提升績效時候;當您想成為國際通行的流程管理專家,成就自己的職業生涯的時候;當你作為公司的 ISO 管理者代表以及內審員的您希望進一步深造的時候,


   我們建議您:參加本課程,為成為國際級流程專家打基礎!

本課程將教會企業中的流程從業人員掌握國際最優的流程改進與管理工具運用于組織績效改進。本課程的核心在于掌握國際最優的 Rummler Brache Methodology ,讓您的流程專業素養和職業經歷成為助企業向流程型組織轉型的強勁助推器!


課程收益


  1. 明晰企業戰略攸關流程

  2. 現場優化企業戰略攸關流程

  3. 掌握建立企業基于流程的績效管理體系與方法

  4. 掌握流程改進的方法論與工具

  5. 掌握流程績效KPI設計方法與流程績效管理方法

 6. 掌握將企業管理成為“自適應系統Adaptive System”的方法


課程對象


  • 企業高管/CEO/COO

  • 事業部經理/部門經理

  • 流程部門負責人/流程專員

    流程顧問績效顧問

課程特色


  1. 明晰企業戰略攸關流程

  2. 現場優化企業戰略攸關流程

  3. 掌握建立企業基于流程的績效管理體系與方法

  4. 掌握流程改進的方法論與工具

  5. 掌握流程績效 KPI 設計方法與流程績效管理方法

 6. 掌握將企業管理成為“自適應系統 Adaptive System ”的方法

課程要點


第一部分:流程、戰略與戰略的流程落地

  1. 流程定義

    • 流程的價值式 Value-Added 定義

    • 流程的轉型式 Transformation 定義

    • 流程的 T-SIPOC 模型與泳道式流程圖

  2. 企業組織3-9-8績效體系體系

    • 系統觀下的組織績效2層次

    • 系統觀下的組織績效9變量

    • 系統觀下的組織績效提升8步驟

  3. 企業的“超級系統圖”與戰略攸關流程鎖定

    • 運用“戰略13問”工具實現戰略落地

    • 運用“戰略流程推演圖”定位戰略攸關流程

    • 運用“評價矩陣”確定戰略攸關流程目標

 

第二部分:流程改進 BPI

  1. 戰略攸關流程 IS 態確認

    • 運用 T-SIPOC 泳道圖,繪制戰略攸關流程“當前態 IS ”圖

    • 運用斷點 Disconnect 分析工具整理“流程斷點清單”

    • 確定戰略攸關流程“未來態 Should ”技術指標

  2. 戰略攸關流程 Should 建模

    • 運用7D流程設計方法繪制線性戰略攸關流程“未來態 Should ”圖

    • 繪制戰略攸關流程“未來態 Should ”泳道圖

 

第三部分:BPM流程管理

  1. 流程管理與流程績效指標設計

    • 運用“RRM 角色-責任矩陣”工具制作戰略攸關 Should 流程角色-責任矩陣

    • 運用“JM 工作模型”制作戰略攸關 Should 流程角色工作模型

  2. 流程管理與流程 KPI 設計

    • 運用“PP 流程概要圖”工具推演戰略攸關 Should 流程績效指標

    • 運用評價矩陣工具確定戰略攸關 should 流程 KPI

    • 運用流程儀表盤設計方法設計戰略攸關流程 KPI 監控儀表盤

  3. 將企業管理成自適應系統 Adaptive System

    • 運用“PRM 流程關系圖”繪制全企業流程網絡圖

    • 運用“FRM 功能關系圖”工具繪制全企業功能關系

    • 運用“HPS 人力績效系統”工具將個人績效與流程績效接軌

    • 運用系統論、控制論方法實施全企業流程改進與管理

總結





課程名稱

人力資源總監的流程績效管理工作坊

                     

課程背景



企業是個縱橫協調的系統,但人們往往重視縱向的金字塔型的指令鏈管理,并實施垂直的 KPI 管理,而忽視橫向的、跨職能跨部門的工作流管理。然而,企業成事的套路就隱含在橫向的流程之中。因此,橫向的、基于流程的績效管理,在某種意義上說,即是在管理成功。


如果在縱向績效管理的基礎上實施橫向的績效管理,使得企業縱橫協調、疏密有致,就必然能提升組織績效,實現組織戰略目標。


本課程按照系統理論,結合流程管理與流程績效管理方法論,為學員帶來全球500企業廣泛運用38年的工具與方法,讓企業快速實現縱橫協調的組織績效管理體系設計,實現有效的績效管理。


課程收益


掌握國際最優、最先進的縱橫協調的企業績效管理方法

掌握流程 KPI 設計方法與工具

掌握實施流程績效管理方法


課程對象


人力資源總監

人力資源經理及專員



課程特色

課堂氣氛輕松活潑、寓教于樂、寓教于練。

動手實操環節多,結合企業內容,實景操練。

針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合


課程要點


企業的縱橫系統

  • 何謂縱向的指令鏈?

  • 何謂橫向的工作流?

  • 何謂縱橫矛盾?

*案例分析——鋼鐵集團的績效分解謎團

 

企業績效是什么

  • 何謂組織績效?

  • 何謂個人績效?

  • 有效管理個人績效的6要素是什么?

  • 如何有效實施個人績效反饋?

  • 個人績效指標設計的參照系是什么?

  • 個人績效管理的關鍵點有哪些?

  • 如何實時管理個人績效?

  •  

流程績效是什么

  • 流程有目標嗎?

  • 如何制定流程績效指標?

  • 流程績效如何分解到部門和個人?

  • 流程績效邏輯鏈如何推導?

  • 如何設計流程 KPI 

  • 如何運用績效儀表盤監控流程運行健康?

     

企業的三層績效體系

  • 流程績效與組織績效和個人績效的關系是怎樣的?

  • 如何將組織績效落地到流程?

  • 如何讓部門協同,達成流程績效目標?

  • 如何讓流程績效牽引部門績效和個人績效?

  • 如何讓流程實現組織績效?

 

總結

  • 企業系統觀與績效觀

  • 企業元素——人的績效系統

  • 企業硬結構——組織架構的績效管理

  • 企業軟件構——流程體系的績效管理







課程名稱

組織與流程規劃設計工作坊

   


課程背景


本培訓讓學員掌握組織結構設計原則與方法,為企業設計組織架構;掌握職能分解技巧以及任職資格的設定方法;掌握崗位說明書的撰寫方法;掌握組織流程的規劃方法、流程設計原則、流程設計方法、流程優化方法、流程管理方法。


課程收益


  • 掌握組織結構設計原則與方法,為企業設計組織架構;

  • 掌握職能分解技巧以及任職資格的設定方法;

  • 流程設計原則、流程設計方法;

  • 掌握流程優化方法、流程管理方法。

  • 掌握組織流程績效管理方法


課程對象

企業中高層管理者


課程特色

  1. 課堂氣氛輕松活潑、寓教于樂、寓教于練。

  2. 動手實操環節多,結合企業內容,實景操練。

  3. 針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合


課程要點


第一部分 組織設計

一、組織結構設計

1.1組織結構設計基礎

1.2、常見的組織結構形式

1.3、掌握職能分解技巧

1.4、掌握任職資格的設定方法

1.5、掌握崗位說明書的撰寫方法

二、職能關系設計

2.1、職能關系設計基礎

2.2、掌握職能關系繪制技巧

2.3、制作職能關系圖

 

第二部分 流程設計

二、流程設計

2.1、流程4層體系

2.2、流程關系圖設計

2.3、流程設計7D方法

2.4、流程優化8原則

2.5、流程角色-責任矩陣設計

第三部分 組織績效管理

一、組織三層績效體系

1.1、組織績效三層面

1.2、組織績效九變量

1.3、組織績效管理八步驟

二、組織流程績效管理

2.1、組織績效分解路徑

2.2、組織績效構成

2.3、實施縱橫組織績效管理

  案例:某集團組織與流程設計/優化

 

總結







課程名稱

非薪酬激勵的人本管理

 


課程背景


在組織中,你因職權所限,無法給與下屬以物質的激勵,甚至,你也無法給予他們升值的機會。在這種限定條件下,你還要承諾于上司,達成組織績效。你如何能激勵你的下屬、你的員工承諾于組織、承諾于績效、采取行動達成組織績效?

本課程為你提供一整套經全球50080%企業驗證有效的最佳非物質激勵方法論及工具來支持你的激勵工作。你將學會激勵框架、掌握激勵策略設計、通過角色扮演,現場實操各種激勵工具,體會非物質激勵效果。



課程收益


  • 掌握薪酬與物質以外的員工激勵工具與手法;

  • 運用非物質激勵手法推進日常工作與項目;

  • 運用非物質激勵手法推進組織變革;

    運用非物質激勵手法改善組織員工士氣、增強組織正能量


課程對象

企業中高層管理者


課程特色

  1. 課堂氣氛輕松活潑、寓教于樂、寓教于練。

  2. 動手實操環節多,結合企業內容,實景操練。

  3. 針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合


課程要點



  1. 激勵與激勵因子 Motivator

    目的:認識激勵因子——因人而異的激勵因子,四兩撥千斤的激勵因子。

  • 三人游戲:怎樣才能激勵他?

  • 游戲分析:激勵成功的背后是什么?

  • 了解自己的激勵因子

  • 了解下屬的激勵因子

  1. 為什么要激勵?憑什么去激勵?

    目的:理解組織管理中人員激勵的目的與手段

  • 績效、績效、績效——激勵的唯一目的!

  • 激勵與困境

    • 激勵工具 Drivers-Vision-Definition 的操練與運用

    • 激勵工具 Present state-Desired State 的操練與運用

  • 激勵與能量管理 Energy Management

  • 激勵與速贏 Engineer Early Wins

     

  1. 激勵的測評與衡量指標設計

  • 激勵的績效指標跟蹤工具 Metrics Tracker 操練與運用

     

  1. 激勵工具串講與案例演練

    目的:掌握激勵工具的選擇與使用方法

  2. Present state-Desired State

  3. Design-Default-Defiance

  4. F.L.E.X.

  5. Guidelines for Managing Productivity

  6. Guidelines for Motivations

  7. Firing Up Commitment Guidelines

案例角色扮演:被收購且被成本控制環境下的激勵








課程名稱

非職權影響力

 


課程背景



當你希望同事、朋友、家人支持你的觀點、主張,成為你的同盟軍、加入你的團隊,一起成就事業時,你最需要什么?是權力還是影響力?

職權或許可以指揮同事,但往往指揮不了朋友,更指揮不了家人,因為你不是他們的上級,不是他們的老板。在這個尊重人權、日益民主的時代,即便在職場,作為經理的你,單靠職權、指令仍舊凝聚不了人心、指揮不動同事。于是,非職權影響力就成為你的溝通法寶、致勝利器。

本工作坊向你展示國際最優的非職權影響力策略與工具。運用3類影響力模型、12大影響力手法、28個影響力句型,你就能與上級、同事、下屬、朋友和家人有效溝通、卓有成效地影響他們,讓你成為“無權無勢的魅力領袖”,一呼百應地影響大家達成共同的績效目標。





課程收益



   

  • 掌握實施環境掃描以發揮影響力的方法;

  • 學會12種特定的發揮影響力的方法和運用時機;

  • 學會如何營造影響力環境;

  • 提升應對多變環境的自我適應力

  • 運用“優勢影響力模型”提升自我的業績



課程對象

企業中高層管理者


課程特色

  1. 課堂氣氛輕松活潑、寓教于樂、寓教于練。

  2. 動手實操環節多,結合企業內容,實景操練。

  3. 針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合


課程要點



  1. 什么是影響力?

    1. 卓越影響力有何特征?

    2. 拙劣影響力有何特征?

    3. 在職場與社會中發揮影響力

      1. 影響力策略規劃

        1. 如何審視度勢,制定影響力策略?

        2. 案例分析: 4種情境因素分析

          1. “優勢影響力模型”

            1. 非職權影響力3種模型

            2. 非職權影響力12個卓越手法

            3. 非職權影響力28個制勝句型

              1. 互動演練:

                1. 角色扮演:黛博拉與杰克

                2. 互動演練:影響力句型實踐

                3. 4類溝通與影響力風格

                  1. 總結






                  課程名稱

                  領導組織變革之變革勝任力與變革領導力

                   


                  課程背景


                  世界在變,環境在變,企業不變無法適應世界、適應市場。在恒變的世界,企業人一旦具備了應變能力(變革勝任力+變革領導力),便能實現產品轉型、市場轉型、企業轉型,從而將變化的挑戰轉變成成功的機遇。本課程將教會你一套被全球500強企業持續運用30余年的變革領導力方法論與工具。讓你個人、你的企業、你的組織借力變革機遇,成功實現組織轉型,完成個人與企業華麗蛻變 transformation ,成為適應市場、適應環境的變形金剛 Transformer




                  課程收益



                     

                  1. 提升自我變革勝任力 Change Competency

                  2. 提升自我變革領導力 Change Leadership

                  3. 掌握8個變革領導力工具,實現

                    企業生產力的恢復與提升

                     關鍵人才的挽留 Change Competency 與激勵 motivating


                  課程對象

                  企業總裁/CEO/COO

                  企業發展部總經理

                  事業部總經理

                   集團公司總監



                  課程特色


                  • 角色扮演,互動性強

                  實操、實用、實效


                  課程要點



                  1. 變革的客觀事實與心理事實

                  2. 變革當前,你的所見、所聞、所感

                    • 聽到什么、看到什么、感受到什么?

                    • 如何分類你的所見所聞所感?

                  3. 所見所聞所感的肇始與起因

                    • 企業經歷怎樣的變革?

                    • 市場經歷怎樣的變化?

                    • 世界經歷怎樣的變化?

                    • 變化的因果鏈是怎樣的?

                  4. 作為總裁、經理的你,所面臨的問題與挑戰

                    • 問題與挑戰有哪些?

                    • 挑戰的內在邏輯是怎樣的?

                  5. 組織變革的內在邏輯

                  6. 變革的客觀事實與心理事實的因果關系

                    • 客觀事實因果鏈

                    • 心理事實因果鏈

                    • 客觀與心理相互影響邏輯鏈

                  7. 變革帶來的各種影響的內在因果關系

                    • 變革對個體的影響如何?

                    • 變革對部門的影響如何?

                    • 變革對組織的影響如何?

                    • 變革對客戶的影響如何?

                    • 變革對競爭的影響如何?

                    • 變革影響的正負面分析

                  8. 領導組織變革

                  9. 領導變革 leading change 的能力

                    • 如何提升自我的變革領導力 Change Leadership

                    • 如何提升變革溝通能力?

                    • 如何處理變革阻抗?

                    • 如何提升員工變革勝任力 Change Competency

                  10. 如何領導變革?

                    • 是什么導致人才流失?

                    • 為何要挽留人才?

                    • 是什么導致生產力下降?

                    • 為何要恢復生產力?

                    • 如何恢復/保持生產力?

                    • 如何根據變革內在邏輯,設計領導力優先序 priorities

                    • 如何恢復/維持生產力水平?

                    • 人才重聘Re-recruitment

                  如何挽留人才?


                   

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